Kundenstimmen: Claas KGaA mbH, Harsewinkel

Die CLAAS Gruppe ist einer der weltweit führenden Hersteller von Landmaschinen. Die landtechnische Produktpalette umfasst Mähdrescher, Feldhäcksler, Ballenpressen, Traktoren, Mähwerke, Ladewagen, Wender, Schwader, Teleskopstapler und Trägerfahrzeuge. CLAAS ist mit mehreren seiner Produkte in Europa und bei den Feldhäckslern weltweit führend.

Im Mai 2014 hat die Claas KGaA mbH mit Sitz in Harsewinkel sich im Zuge einer geplanten Prozessoptimierung im Reisewesen der CLAAS Gruppe in Deutschland sowie einer anschließenden Ausschreibung der nationalen Reisebüroleistung für die Beauftragung folgender Leistungsmodule aus dem Portfolio der Unternehmensberatung Feisel Consulting aus Hamburg entschieden:

1. Prozess-Analyse

Hierbei stand die Durchleuchtung der gesamten Prozesskette im Reiseprozess von der Reiseplanung, über die Genehmigung, Buchung, Bezahlung/Abrechnung bis hin zum Controlling im Brennpunkt des Interesses. Nach einer umfangreichen Erhebungs- und Analysephase sind die wesentlichen Erkenntnisse der Beauftragung dann in das zweite Modul (nationale Reisebüro-Ausschreibung) eingeflossen.

2. Ausschreibung der nationalen Reisebüroleistung

Im Fokus stand hierbei die Auswahl eines service- und kundenorientierten Reisebüropartners am Standort Deutschland sowie eines adäquaten Online Buchungstools. Ferner sollte das Reisebüro auch einige internationale Standorte bedienen können.

Feisel Consulting hat sowohl die Prozess-Analyse als auch die Ausschreibung der nationalen Reisebürodienstleistung sehr strukturiert und unter Einsatz von tiefgreifendem fachspezifischen Know-How zuverlässig und kompetent erarbeitet.

Die Arbeitsweise von Frau Feisel und ihrem Team war in allen Bereichen stets von außerordentlicher Professionalität, hoher Einsatzbereitschaft und Kundenorientierung geprägt.

Gerne sprechen wir für die Zusammenarbeit mit Feisel Consulting unsere uneingeschränkte Empfehlung aus.

www.claas.de