Kundenstimmen: Heraeus Holding GmbH

Der Technologiekonzern Heraeus Holding GmbH (folgend HERAEUS genannt) hat seinen Sitz in Hanau und ist ein 1851 gegründetes, weltweit agierendes Familienunternehmen mit rund 12.500 Mitarbeitern an mehr als 100 Standorten in 38 Ländern. HERAEUS ist in den Bereichen Umwelt, Energie, Gesundheit, Mobilität und industrielle Anwendungen tätig und bietet von einzelnen Komponenten bis hin zu abgestimmten Materialsystemen Lösungen an, die in vielfältigen Industrien - darunter Stahl, Elektronik, Chemie, Automotive und Telekommunikation - Verwendung finden.

HERAEUS hat Feisel Consulting im Januar 2016 beauftragt, eine Globale Reisebüro-Ausschreibung vorzubereiten und nach Evaluierung von Aufwand/ Nutzen sowie Umsetzbarkeit entsprechend durchzuführen.

Ziel des Projektes war, einen, sofern erforderlich auch mehrere, Reisebüropartner zu finden, der/die den Anforderungen seitens HERAEUS gerecht wird/werden. Dabei standen eine hohe Servicequalität, die Betreuung nach einheitlichen Standards sowie die Lieferung eines gesamtheitlichen Reportings im Zentrum des Interesses.

Einen wesentlichen Teil des Projektes bildete die umfangreiche Datenaufnahme. Feisel Consulting hat mittels eines Questionnaire die Ist-Situation (Prozess, Standards, Partner, Systeme etc.) in den reisestarken Ländern abgefragt. In diversen Workshops (auch unter Einbindung der internationalen Niederlassungen) wurde die Ist-Situation skizziert sowie Anforderungen und Zielvorstellungen dezidiert herausgearbeitet. Auf Basis der Erkenntnisse der Vorabanalyse wurde das ursprüngliche Projektziel justiert und die Durchführung einer "Globalen Reisebüro-Ausschreibung" verworfen. Gemeinsam mit den Projektverantwortlichen wurde ein Strategiepapier "Globales Travel Management" entwickelt, das als Wegweiser für die nächsten Jahre fungieren soll. Dabei stehen eine weltweite Datenkonsolidierung, einheitliche Servicestandards sowie die Einführung einer Online Booking Engine im Fokus.

Das Feisel Consulting-Team (Projektleitung/Beratung: Liane Feisel, Projektassistenz: Agnes Boels) zeichnete sich während des gesamten Projektes durch ihre sehr guten Marktkenntnisse, hohe Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise aus.

Frau Feisel hat stets großen Wert auf korrekte Angaben gelegt und unsere bereits gesetzten Projektziele kompetent und kritisch hinterfragt, sodass uns stets der beste Weg aufgezeigt wurde.

Wer auf der Suche nach einem fokussierten und zielorientierten Dienstleistungspartner ist, dem können wir Feisel Consulting uneingeschränkt weiterempfehlen. Wir würden jederzeit wieder mit diesem Team zusammenarbeiten!

www.heraeus.com